Lukardi

SAP-Kundenbindung

Gestalten Sie ein positives Kundenerlebnis über mehrere Kommunikationskanäle hinweg

Personalisierung der Kundenkommunikation

SAP Emarsys Kundenbindung

ist eine fortschrittliche Marketingplattform, die entwickelt wurde, um Personalisierung und Automatisierung der Kommunikation mit Kunden. Mit Emarsys können Unternehmen personalisierte Marketingkampagnen erstellen, die Kunden über Kanäle wie E-Mail, soziale Medien, SMS und mobile Apps ansprechen. Die Plattform ermöglicht Analyse der Kundendaten, Segmentierung Empfängern und Messung der Wirksamkeit von Kampagnen in Echtzeit, was dazu beiträgt, Marketingstrategien auf die individuellen Bedürfnisse und das Verhalten der Kunden abzustimmen. So können Unternehmen die Kundenbindung erhöhen, die Verkaufsleistung zu verbessern und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Nachrichten personalisieren

Durchführung von breit angelegten Kampagnen

Daten analysieren und Wirksamkeit messen

Erhöhung der Kundentreue

Verbesserung der Verkaufsleistung

Hauptmerkmale der SAP Emarsys Customer Engagement Lösung

Emarsys ermöglicht die Automatisierung von Marketingkampagnen, um den Kundenlebenszyklus effektiver zu verwalten. Das Tool ermöglicht die Erstellung von automatisierten E-Mail-, SMS-, Push-, Werbe- und Social-Media-Kampagnen.

Die Plattform bietet fortschrittliche Tools zur Personalisierung von Inhalten, die die Kommunikation auf individuelle Kundenpräferenzen und -verhaltensweisen abstimmen. So können Unternehmen relevantere und ansprechendere Botschaften übermitteln.

Emarsys bietet detaillierte Analysen und Berichte, um die Wirksamkeit von Marketingkampagnen zu verstehen. Benutzer können wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) wie Öffnungsraten, Klicks, Konversionen und Kundenbindung verfolgen.

Die Plattform ermöglicht die Sammlung, Verwaltung und Analyse von Kundendaten aus verschiedenen Quellen, so dass ein umfassendes Bild des Kunden (das so genannte Kundenprofil) entsteht. Dadurch können Unternehmen ihre Datenbanken besser segmentieren und Marketingstrategien anpassen.

Emarsys integriert verschiedene Kommunikationskanäle und ermöglicht so einen einheitlichen und integrierten Marketingansatz. Dies ermöglicht Kampagnen, die nahtlos zwischen verschiedenen Kanälen wie E-Mail, Social Media, SMS und mobilen Apps übergehen.

Die Plattform nutzt künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen zur Vorhersage des künftigen Kundenverhaltens und ermöglicht so eine effektivere Kampagnenplanung und eine bessere Anpassung der Angebote an die Erwartungen der Zielgruppe.

Geschäftsvorteile von SAP Emarsys Customer Engagement

Steigerung des Engagements min. um 15 %

Mit personalisierten Marketingkampagnen können Unternehmen die Kundenbindung je nach Branche um mindestens 15% erhöhen.

Verbesserung des Verkaufsergebnisses um durchschnittlich 20%

Durch gezieltere Kampagnen und maßgeschneiderte Kommunikation kann der Umsatz im Durchschnitt um 20% gesteigert werden.

Steigerung der Werbewirksamkeit um 25%

Mit fortschrittlichen Analyse- und Automatisierungstools kann die Wirksamkeit von Marketingkampagnen im Durchschnitt um 25% verbessert werden.

Senkung der Marketingkosten um 30%

Die Automatisierung von Marketingprozessen und eine bessere Kundensegmentierung ermöglichen eine effizientere Nutzung des Marketingbudgets, was zu einer Senkung der Marketingkosten um durchschnittlich 30% führen kann.

Warum Lukardi?

Wir begleiten Sie durch den Umstellungsprozess und helfen Ihnen, Ihre Kundenkommunikation zu personalisieren und die Wirksamkeit Ihrer Marketingaktivitäten zu erhöhen.

Beratung vor der Implementierung

Analyse der Anforderungen

Geschäftliche und technische Workshops

Ausarbeitung des Konzepts

SAP-Systemabbildung

Implementierung einer Standardlösung

Installation von SAP-Hinweisen

Konfiguration von Anwendungen, Schnittstellen und Berichten

Implementierung von Erweiterungen und Optimierungen

Durchführung von Tests

Vorbereitung der Dokumentation

Unterstützung durch Hypercare nach der Implementierung

kontakt@lukardi.com

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